Visara — Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopila Visara («Visara», «nosotros», «nos») cuando utilizas la aplicación móvil Visara (la «App»), cómo la usamos, con quién la compartimos y los derechos que tienes. Visara está diseñada para minimizar la recopilación de datos por defecto y para procesar la información biométrica en el dispositivo siempre que sea posible.
Si no estás de acuerdo con esta Política, por favor no utilices la App.
1. Quiénes somos
Visara es un coach de glow-up con IA. Te haces un selfie; la App produce una puntuación, submétricas y un plan de mejora semanal personalizado. La App está operada por IT Apps, contactable en itapps.contact@gmail.com.
Para usuarios del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido y Türkiye, IT Apps es el responsable del tratamiento de la información personal descrita a continuación.
2. La información que recopilamos
2.1. Información que nos das directamente
- Respuestas del onboarding. Rango de edad, género (o «prefiero no decirlo») y selección de objetivos durante el onboarding. Almacenadas en tu dispositivo.
- Selfie / foto de la cara. Capturada con la cámara de tu dispositivo cuando solicitas un análisis.
- Mensajes al coach. Texto que envías a la función opcional de coach con IA.
- Identificadores de cuenta (si creas una cuenta). Un ID de instalación pseudónimo generado en tu dispositivo. No te pedimos tu nombre legal.
- Correspondencia de soporte. Cualquier contenido que nos envíes a itapps.contact@gmail.com (dirección de correo, cuerpo del mensaje, adjuntos).
2.2. Información que derivamos de tu selfie
- Puntos de referencia faciales y métricas geométricas. Detectados en tu dispositivo mediante Google ML Kit Face Detection (Android) o Apple Vision (iOS) — por ejemplo, ratio de simetría, ángulo de la mandíbula, inclinación cantal, probabilidad de sonrisa. Son valores numéricos, no imágenes.
- Puntuación holística y plan. Generados completamente en tu dispositivo mediante un motor de plantillas determinista o — cuando se habilita la vía de análisis en la nube — enviando tu selfie y las métricas derivadas a nuestro encargado del tratamiento (Google — Gemini API) a través de nuestro proxy de backend seguro. La primera vez que se utiliza la vía en la nube se muestra un aviso en la App y puedes rechazarla.
2.3. Información recopilada automáticamente
- Datos de dispositivo y diagnóstico. El sistema operativo, la versión de la App, el modelo del dispositivo, el idioma y los registros de fallos permanecen en tu dispositivo, salvo que decidas compartirlos.
- Datos de suscripción y compra. Gestionados por Apple/Google y nuestro procesador de suscripciones (RevenueCat). Recibimos un ID de usuario pseudónimo, el plan, el estado de la prueba, la fecha de renovación y el resultado de validación del recibo — no tu número completo de tarjeta.
2.4. Información que no recopilamos
- No recopilamos ubicación GPS precisa, contactos, audio del micrófono, SMS, registros de llamadas ni grafo social.
- No utilizamos identificadores publicitarios (IDFA / Android Advertising ID).
- No te mostramos anuncios.
- No vendemos información personal.
- No utilizamos tus selfies para entrenar ningún modelo de IA.
3. Cómo usamos tu información
Usamos tu información solo para los fines indicados a continuación y solo durante el tiempo necesario.
| Finalidad | Base jurídica (EEE / RU / Türkiye) |
|---|---|
| Generar tu puntuación, submétricas y plan | Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD; Art. 5.2.c KVKK) |
| Procesar tu selfie como dato biométrico para el análisis | Consentimiento explícito (Art. 9.2.a RGPD; Art. 6.3 KVKK). Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento. |
| Operar, mantener y proteger la App | Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD) — prestar un servicio seguro |
| Detectar uso indebido, fraude o infracciones de las políticas | Interés legítimo / obligación legal |
| Procesar pagos de suscripción y validar recibos | Ejecución de un contrato |
| Enviar notificaciones opcionales del producto (p. ej. «hora de tu re-escaneo semanal») | Consentimiento — desactivable en los ajustes del sistema |
| Cumplir la ley aplicable, responder a solicitudes legales | Obligación legal |
No tomamos decisiones únicamente automatizadas con efectos jurídicos o similarmente significativos sobre ti. La puntuación y el plan son solo informativos, no son consejo médico, psicológico ni profesional.
4. Datos biométricos — protecciones especiales
Tu selfie y los puntos de referencia faciales derivados son datos biométricos de categoría especial según el Art. 9 del RGPD y datos personales sensibles según el Art. 6 de la KVKK. Por ello aplicamos protecciones adicionales:
- Consentimiento explícito. Antes de tu primer escaneo solicitamos tu consentimiento afirmativo. Puedes retirarlo en cualquier momento desde Ajustes → Controles de privacidad o escribiendo a itapps.contact@gmail.com.
- Primero en el dispositivo. El paso de detección facial se ejecuta en tu dispositivo. Por defecto, la vía de análisis en la nube está desactivada y tu imagen original nunca sale de tu teléfono.
- Sin retención. Cuando la vía en la nube está habilitada, el selfie usado para un análisis se elimina de nuestro backend en cuanto se devuelve el análisis (típicamente en segundos).
- Sin entrenamiento. No usamos tus selfies ni las métricas derivadas para entrenar ningún modelo de aprendizaje automático.
5. Encargados externos y comunicación de tus datos
Compartimos información personal solo con los proveedores listados a continuación, y solo bajo contratos escritos que exigen confidencialidad y protección de datos. Actúan como encargados del tratamiento en nuestro nombre.
| Encargado | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Google — Gemini API | Análisis facial holístico y generación del plan cuando la vía en la nube está habilitada | EE. UU. / EEE |
| Apple App Store / Google Play | Distribución de la App, compras dentro de la App | Global |
| RevenueCat | Validación de recibos de suscripción | EE. UU. |
| Cloudflare Workers | Proxy de API seguro, limitación de tasa | Edge global |
Actualmente no usamos servicios externos de analítica, atribución o reporte de fallos. Si añadimos alguno, actualizaremos esta Política y, cuando la ley lo exija, te pediremos consentimiento.
Requisito del App Store de noviembre de 2025. Antes de enviar tu selfie a un sistema de IA de terceros (Gemini), mostramos un aviso explícito dentro de la App y obtenemos tu consentimiento, conforme a la directriz de divulgación de IA de Apple.
No vendemos ni «compartimos» tu información personal con fines de publicidad conductual contextual cruzada (términos de la CCPA/CPRA). No creamos perfiles publicitarios.
Transferencias internacionales
Los datos personales pueden transferirse fuera de tu país — por ejemplo, a Estados Unidos. Cuando transferimos datos fuera del EEE, RU o Türkiye, nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea (o los instrumentos equivalentes del RU/Türkiye) junto con medidas técnicas complementarias (cifrado en tránsito y en reposo).
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Categoría de datos | Conservación |
|---|---|
| Imágenes selfie (vía de análisis en la nube) | Eliminadas en segundos tras completarse el análisis |
| Métricas faciales, puntuaciones y planes | Almacenadas en tu dispositivo; eliminadas al elegir Eliminar mis datos en Ajustes |
| Historial del coach | Almacenado en tu dispositivo; eliminado al elegir Eliminar mis datos en Ajustes |
| ID de instalación anónimo | Hasta 12 meses en nuestro backend, después caduca automáticamente |
| Registros de suscripción / recibos | Lo que exija la ley fiscal y contable (hasta 10 años), por Apple/Google/RevenueCat |
| Correspondencia de soporte | Hasta 24 meses, después se elimina |
7. Tus derechos
Según donde residas, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercerlos enviando un correo a itapps.contact@gmail.com o usando el botón Ajustes → Eliminar mis datos dentro de la App.
- Acceso — Pide una copia de tus datos personales.
- Rectificación — Pide que corrijamos datos inexactos.
- Supresión / «Derecho al olvido» — Pide que eliminemos tus datos.
- Limitación — Pide que pausemos cierto tratamiento.
- Portabilidad — Pide una exportación legible por máquina de tus datos.
- Oposición — Opónte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Retirada del consentimiento — Retira el consentimiento biométrico o de marketing en cualquier momento. Esto no afecta a la licitud del tratamiento previo a la retirada.
- Decisiones automatizadas — Puedes solicitar revisión humana de cualquier decisión; Visara no usa decisiones únicamente automatizadas con efectos significativos.
Responderemos en 30 días (prorrogables una vez por 60 días para solicitudes complejas). No cobramos a menos que las solicitudes sean excesivas.
California (CCPA / CPRA). Los residentes de California tienen además derecho a conocer las categorías y los datos personales específicos recopilados, a corregir datos inexactos y a limitar el uso de información personal sensible. No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual contextual cruzada.
Autoridad de control. Puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos — por ejemplo, la AEPD (España), la Autoridad Turca de Protección de Datos Personales (KVKK Kurumu), la Comisión Irlandesa de Protección de Datos (para residentes del EEE enrutados por Irlanda) o la ICO del Reino Unido.
8. Privacidad de los menores
Visara está clasificada 17+ en el App Store y equivalente en Google Play. La App no está dirigida a menores de 13 años, y conforme a las leyes de la UE sobre la edad de consentimiento digital los usuarios menores de 16 años (o la edad establecida localmente — entre 13 y 16) deben obtener el consentimiento parental. Recopilamos la información mínima necesaria para verificar la edad durante el onboarding. Si descubrimos que hemos recopilado datos personales de un menor en violación de esta Política, los eliminaremos de inmediato. Por favor, contacta con itapps.contact@gmail.com si crees que se han recopilado datos de un menor.
9. Seguridad
Protegemos la información personal con salvaguardas estándar de la industria:
- Transport Layer Security (TLS 1.2+) para todos los datos en tránsito.
- Cifrado en reposo de archivos almacenados y campos de base de datos.
- Tokens HMAC firmados y de corta duración entre la App y nuestro proxy de backend.
- Estrictos controles de acceso y registros de auditoría en sistemas internos.
- Análisis de dependencias periódico y revisión de seguridad para versiones mayores.
Ningún sistema es perfectamente seguro. Si tenemos conocimiento de una violación de datos personales que pueda suponer un riesgo para tus derechos y libertades, lo notificaremos a la autoridad competente en un plazo de 72 horas y, cuando proceda, informaremos a los usuarios afectados sin demoras indebidas.
10. Cookies y rastreo
La App en sí no utiliza cookies. El sitio web que aloja esta Política de Privacidad es una página estática que no establece cookies de rastreo ni recopila analítica. Respetamos las señales Global Privacy Control (GPC) como opción de exclusión de venta/compartición.
11. Aviso legal — solo informativo
Las puntuaciones, submétricas y planes producidos por Visara se proporcionan únicamente como orientación de superación personal y entretenimiento. No son consejo médico, dermatológico, psicológico, cosmético ni diagnóstico. Consulta a un profesional cualificado ante cualquier preocupación relativa a tu salud física o mental.
12. Cambios en esta Política
Si modificamos esta Política, publicaremos la nueva versión en la App y actualizaremos la fecha «Última actualización». Los cambios sustanciales se destacarán con un aviso en la App. El uso continuado de la App tras la entrada en vigor constituye aceptación de la Política revisada.
13. Idiomas
Esta Política de Privacidad se publica en inglés, turco, alemán, español, francés y portugués brasileño para tu comodidad. En caso de discrepancia entre traducciones, la versión en inglés es el texto legal vinculante.
14. Contacto
¿Preguntas, solicitudes de derechos o inquietudes? Leemos cada mensaje.
Correo: itapps.contact@gmail.com Operador: IT Apps — Visara